推出新的服務中心軟體認證 阿德里蒂

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古拉蒂 阿德里蒂·古拉蒂 發表 我們有行銷、銷售和 CMS 軟體認證……還缺少什麼嗎？ 服務中心軟體認證 不再！ Service Hub 軟體認證現已上線。 此認證旨在協助您透過 Service Hub 工具了解和改善客戶體驗。 該認證包含哪些內容？ 該認證從客戶旅程地圖課程開始，您將建立對客戶的同理心並真正了解他們的體驗。然後，在了解客戶體驗後，您將學習如何改善體驗 - 這就是服務中心的用武之地。該認證教您如何使用幫助台為客戶創造無摩擦的體驗、自助服務選項幫助您的客戶自助，並透過回饋和宣傳將您的客戶變成您最好的行銷人員。 此認證包括五節課程以及各種實踐練習和測驗，可讓您一路應用您的知識。 此認證適用於誰？ 如果您有興趣了解如何改善客戶服務，本課程適合您。

具體來說，本課程針對客戶服務經理和代理商。 在開始此認證之前我應該了解什麼？ 該課程大約需要兩個小時才能完成，不包括最後的 60 個問題考試。另外，請記住，為了獲得認證， 寮國 電話號碼  您必須擁有 Service Hub Professional 或 Enterprise。如果您正在尋找有關 Service Hub Starter 的教育，  請查看本課程。 作為額外的好處，這是我們第一次完全在家中拍攝的認證！ 快樂學習！透過包含通話結果的能力，您可以確保每個人都了解您的目標帳戶的最新資訊。您也可以使用「/hs-buying-committee」指令將相關買家委員會資



訊直接發佈到關聯的 Slack 頻道中。 這些新功能現已向所有 Sales and Marketing Hub 專業和企業客戶開放。 在 HubSpot 中建立工作流程的螢幕截圖，其中包含建立 Slack 通道作為操作的選項。 準備好開始了嗎？ 了解有關增強型 Slack 整合的更多資訊。 服務中心有什麼新功能？ 票證的文件屬性 我們很高興地報告，票證現在具有用戶定義的文件屬性。這意味著您可以為票證建立自己的檔案上傳屬性並將其放置在表單上。然後，您的客戶可以在提交表單時填寫這些屬性，為您提供及時解決問題所需的所有詳細資訊。 若要使用檔案上傳屬性，請建立新的票證屬性並選擇「檔案」類型。然後，在建立下一個表單時，新增建立的屬性。