对话式人工智能可以通过自动

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更好的客户体验：对话式人工智能可以提供更好的客户体验，实现更高的客户参与度和满意度。 增加客户获取：对话式人工智能可以通过提供更加个性化和有吸引力的体验来帮助您获取更多客户。 更快的响应时间：对话式人工智能可以提供比人类代理更快的响应时间。客户支持：对话式 可以提供 / 客户支持。 高准确度：对话式人工智能可以提供高精度的响应。 减少人为错误：对话式人工智能可以减少人为错误并降低成本。 更个性化的体验：对话式人工智能可以通过记住客户偏好和历史记录来提供更个性化的体验。

非接触式客户服务：对话式人工智能可以提供非接触式客户服务。 提高效率：化日常任务并让座席腾出时间专注于更相关的任务来提高效率。 企业中的对话式人工智能 在这一点上，任何企业都不能忽视对话式人工智能。组织已迅速在前端应用程序中采用对话式人工智能，例如，回答日常 电子邮件营销列表 服务查询、通过警报和可行的见解支持实时呼叫中心代理，以及个性化客户体验。现在，他们还发现了其在内部企业系统和流程中部署的潜力。聊天机器人目前代表了人工智能在企业中的最大用途，其采用率预计在未来两到五年内几乎翻倍。



德勤的洞察报告提到，包括聊天机器人和智能虚拟助理在内的全球对话式人工智能市场预计在 - 年将以 的复合年增长率增长，到 年将达到近 亿美元。让我们讨论企业中对话式人工智能的一些统计数据和用例。这将使您大致了解每个功能如何通过部署对话式人工智能而受益。 企业各种职能中的用例 客户服务——根据 的报告， 年全球对话式人工智能市场规模为 亿美元，预计 年至 年将以 . 的复合年增长率 增长。该报告还指出，客户服务应用程序领域预计将在预测期内占据最大的市场份额。